Após o vereador Josenildo Ceará subir o 'tom' na tribuna, Procon se mexe e irá realizar ação contra falhas da Vivo em Nova Andradina

Após o vereador Josenildo Ceará (PT) subir o tom na tribuna da Câmara Municipal na última sessão ordinária, o Procon de Nova Andradina se mexe e irá realizar ação contra falhas da Vivo no município.

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Naquele dia, o parlamentar cobrou soluções urgentes diante do péssimo atendimento da operadora Vivo em Nova Andradina e no distrito de Nova Casa Verde.

Segundo o parlamentar, o serviço precário de telefonia e internet móvel tem causado inúmeros prejuízos à população, que enfrenta constantes oscilações e períodos em que o sinal fica totalmente fora do ar.

Ainda durante sua fala, Josenildo anunciou que iria encaminhar um pedido ao Procon solicitando a intervenção do órgão para que medidas efetivas sejam adotadas a fim de restabelecer a qualidade do serviço.

Nesta segunda-feira (8), o Procon anunciou que irá realizar uma ação estratégica contra falhas da Vivo em Nova Andradina.

A má qualidade do serviço de telefonia móvel da Vivo tem causado transtornos recorrentes em Nova Andradina. Na última semana, a situação atingiu seu ponto mais crítico, quando os usuários enfrentaram um dia praticamente inteiro sem sinal, comprometendo não apenas a comunicação pessoal, mas também atividades comerciais, atendimentos de emergência e o funcionamento de serviços essenciais.

O problema é ainda mais grave porque cerca de 90% dos usuários de telefonia móvel do município utilizam a operadora. Diante da situação, o Procon de Nova Andradina irá realizar uma ação estratégica para dar voz aos consumidores e buscar soluções mais efetivas junto à operadora.

Nos dias 10 e 11 (quarta e quinta-feira), o órgão disponibilizará um atendimento exclusivo para registrar reclamações relacionadas à Vivo, no período das 10h às 13h. Para formalizar as denúncias, será necessário apresentar documentos pessoais (RG e CPF) e provas que evidenciem as falhas no serviço, como protocolos de atendimento, registros de tela (prints) que comprovem a ausência de sinal ou qualquer outro registro que ajude a fortalecer a reclamação.

A iniciativa visa reunir um volume significativo de reclamações, a fim de pressionar a Vivo a adotar medidas efetivas para garantir a qualidade do sinal em Nova Andradina, bem como assegurar que a população tenha o serviço de comunicação compatível com sua relevância econômica e social.

Serviço

A sede do Procon de Nova Andradina está localizada na Rua Sete de Setembro, 1656. O telefone para contato é o (67) 3441-4325.