Riedel discute uso de IA e chatbots em serviços públicos com a Meta

Com foco no uso da tecnologia digital no serviço público, o governador Eduardo Riedel participou, nessa quinta-feira (7), de uma reunião com representantes da Meta, em São Paulo. O objetivo foi avaliar soluções capazes de tornar a gestão estadual e o atendimento ao cidadão mais ágeis, eficientes e menos burocráticos.

Durante o encontro, foram apresentadas ao governador alternativas tecnológicas voltadas ao fortalecimento da comunicação institucional e à prestação de serviços públicos. Entre as ferramentas discutidas estão inteligência artificial, chatbots e outros recursos digitais que podem ser aplicados aos processos internos do Governo do Estado.

“Foi uma reunião muito produtiva. Pode acrescentar neste processo que estamos de transformação digital em Mato Grosso do Sul. Saímos daqui com grandes oportunidades de melhorias de processo interno e de relacionamento com os cidadãos”, destacou Riedel.

O governador afirmou que Mato Grosso do Sul avança na construção de uma base de infraestrutura e tecnologia para modernizar os serviços estaduais. Segundo ele, a próxima etapa é ampliar a oferta de atendimentos mais rápidos, intensos e com menos burocracia, especialmente nas ações ligadas às políticas públicas.

A Meta é um conglomerado global de tecnologia e mídia social, responsável por plataformas como Facebook, Instagram e WhatsApp, além de outros produtos digitais. A empresa está entre as maiores do setor de tecnologia no mundo.

Construir um Estado cada vez mais digital é uma das prioridades da atual gestão. Além de acompanhar as inovações tecnológicas, o desafio é consolidar parcerias que tenham impacto direto na vida da população.