Como criar um contexto e faturar mais com o marketing emocional

Vender deixou de ser – faz tempo – um simples anúncio do produto, seguido do preço. São inúmeras as novas maneiras de divulgar e de causar estímulos. No jornalismo, por exemplo, um dos critérios de noticiabilidade mais eficazes é o de proximidade, ou seja, fazer com que a matéria esteja perto ou ligada ao público que a vê. Partindo disto, entende-se que qualquer divulgação fique mais eficiente quando existem elementos que levem possibilidades, e isso cabe em critérios de preço, localização, quantidade e qualidade, mostrando que no geral é mais interessante assistir a uma notícia de um fato que aconteceu no seu bairro ou comprar frutas e verduras na quitanda ao lado de casa que no supermercado.

Este modelo se mostra crescente e eficiente quando adicionamos questões sociocomportamentais e emocionais. A utilização de pautas como ecologia, acessibilidade, e de gênero causam uma busca real e direta simplesmente por identificação. É mais fácil comprar um determinado produto de alguém que vive e entende minimamente o que eu preciso e como preciso. Não se chega ao público-alvo de qualquer maneira. É um desafio constante inovar e levar segurança na hora de oferecer serviços ou produtos, e é necessário proporcionar vantagens práticas e financeiras.

Acessar o emocional do público faz toda a diferença, e não só como estratégia de venda, até porque quase todas as nossas decisões são tomadas pela busca de prazer e satisfação. Nas redes sociais, ganhar engajamento e notoriedade está diretamente ligado à identificação com o conteúdo criado. Agora, como fazer um “marketing emocional” sem parecer (ou ser) falso e apelativo? Bom, desenvolver sentimentos positivos é um bom começo para estabelecer vínculos com o cliente.

Vamos pensar o seguinte: imagine viajar para Minas Gerais e querer conhecer diversos lugares do estado. Seguir uma programação através de uma agência talvez não seja a melhor forma. Nesse caso, uma empresa que trabalhe com aluguel de carros em BH, dando rotas, sugestões e descontos na capital mineira para este viajante, parece ser bem mais tentadora. Sem dúvida, esta experiência de poder dirigir e desbravar vários lugares sem custos de manutenção ou IPVA pode fidelizar o cliente, tocando em pontos essenciais.

Alguns dados, como os da Nielsen, só confirmam que investir no coração do cliente e proporcionar boas memórias resulta em pelo menos 23% a mais no faturamento, comparado a outros tipos de anúncios, uma prática interessante para ambos os lados do mercado.